Términos y condiciones

Eng Community · Queensland, Australia · ABN 28 280 967 879
Última actualización: 26 de septiembre de 2026

1.Quiénes somos

Eng Community es un servicio de clases de conversación en inglés online, operado como empresa individual (sole trader) registrada en Queensland, Australia, con ABN 28 280 967 879. En estos términos, “nosotros” se refiere a Eng Community y “tú” a la persona que contrata la membresía.

Al pagar la membresía aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no contrates el servicio y escríbenos para aclarar tus dudas.

2.El servicio

La Membresía Conversación incluye:

12 clases en vivo al mes (3 por semana) de 50 minutos por Google Meet, en un grupo fijo de máximo 6 personas.
Material previo a cada clase, grabaciones y tareas en Google Classroom.
Clases 100% en inglés, pensadas para nivel pre-intermedio o superior. No son aptas para quienes empiezan desde cero.

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. Para participar necesitas una conexión a internet estable, un dispositivo con micrófono y una cuenta de Google.

3.Precio y pago

El precio es de AUD 169 al mes, con todos los cargos incluidos. No hay costos de inscripción ni cargos ocultos.
El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
El precio de lanzamiento se mantiene mientras tu membresía siga activa. Si en el futuro cambiamos el precio, te avisaremos por email al menos 30 días antes, y podrás cancelar antes de que el nuevo precio se aplique.

4.Renovación automática

La membresía se renueva sola cada mes, en la misma fecha en que pagaste la primera vez, y se cobra a la misma tarjeta. Stripe te envía un recibo por email cada vez que se realiza un cobro.

Si un cobro falla (por ejemplo, por una tarjeta vencida o sin fondos), Stripe lo reintentará durante algunos días y te avisaremos para que actualices tu forma de pago. Si el pago no se regulariza dentro de 7 días, podemos pausar tu acceso a las clases y liberar tu cupo.

5.Cómo cancelar

Puedes cancelar en cualquier momento desde el link “Gestiona tu suscripción” en engcommunity.net, con el mismo email que usaste para pagar. También puedes pedirlo por email a hello@engcommunity.net.
Para que no se te cobre el mes siguiente, cancela antes de tu fecha de renovación.
Al cancelar, mantienes el acceso a tus clases y a Google Classroom hasta el último día del mes que ya pagaste.
Tu cupo en el grupo queda libre para otra persona. Si más adelante quieres volver, tu horario dependerá de la disponibilidad.

6.Reembolsos

Como puedes cancelar en cualquier momento, no hacemos reembolsos por cambio de opinión, por clases a las que no asististe ni por olvidar cancelar antes de la renovación.

Sí te devolveremos el dinero, total o proporcionalmente según las clases que queden en el mes, en estos casos:

Si nosotros cancelamos clases y no las recuperamos (ver sección 7).
Si hacemos un cambio importante en el servicio que no aceptas, como cambiar el horario de tu grupo (ver sección 8).
Si se te cobró por error, por ejemplo dos veces el mismo mes.

Para pedir un reembolso, escríbenos a hello@engcommunity.net. Respondemos en un máximo de 3 días hábiles, y los reembolsos aprobados se procesan por Stripe a la misma tarjeta (pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse en tu cuenta).

Nada de lo que dicen estos términos limita tus derechos bajo la Australian Consumer Law. Nuestros servicios incluyen garantías que no pueden excluirse por ley: se prestan con el debido cuidado y habilidad, y son adecuados para el propósito que ofrecemos. Si un servicio tiene un problema importante, tienes derecho a cancelar y a un reembolso.

7.Clases y asistencia

Horario fijo: tu cupo es para el grupo y horario que elegiste. Todos los horarios son en hora de Queensland (AEST, sin horario de verano).
Clases perdidas: si no puedes asistir, tienes la grabación y el material en Google Classroom. Las clases a las que no asistes no se recuperan ni se descuentan del precio.
Puntualidad: la clase empieza y termina a la hora indicada, aunque llegues tarde.
Cambio de grupo: puedes pedirlo cuando quieras, y se hace efectivo si hay cupo en el grupo nuevo.
Clases canceladas por nosotros: si la profesora no puede dar una clase, te avisaremos con la mayor anticipación posible y la recuperaremos en otra fecha. Si no podemos recuperarla, te descontaremos o devolveremos el valor proporcional de esa clase.

8.Cambios en el servicio

Podemos mejorar el programa, el material o los temas de clase sin previo aviso. Si hacemos un cambio importante que te afecte, como cambiar el horario de tu grupo, la frecuencia de las clases o la profesora, te avisaremos por email con al menos 14 días de anticipación. Si no aceptas el cambio, puedes cancelar y te devolveremos lo proporcional al tiempo ya pagado que no alcanzaste a usar.

9.Grabaciones de clases

Las clases se graban para que las alumnas del mismo grupo puedan repasarlas. Las grabaciones se comparten solo en el espacio privado de tu grupo en Google Classroom.
No publicamos las grabaciones ni las usamos con fines de marketing sin tu permiso escrito.
Si prefieres no aparecer en video, puedes tener la cámara apagada. La participación por voz es parte central de la clase.
Al unirte a una clase aceptas que se grabe con estos fines.

10.Normas de convivencia

Queremos que cada clase sea un espacio seguro para equivocarse y aprender. Por eso te pedimos:

Tratar con respeto a la profesora y a tus compañeras.
No compartir los links de Google Meet ni el acceso a Classroom con otras personas. La membresía es personal.
No grabar, fotografiar ni difundir las clases o a otras participantes por tu cuenta.

Si alguien incumple estas normas de forma grave o repetida, podemos cancelar su membresía. En ese caso le devolveremos lo proporcional al tiempo pagado que no alcanzó a usar.

Difusión de clases: está prohibido publicar, compartir, vender o distribuir por cualquier medio (redes sociales, grupos de mensajería, sitios web u otros) grabaciones, capturas, material o contenido de las clases, o imágenes o voces de otras participantes, sin autorización escrita de Eng Community. Si esto ocurre, cancelaremos la membresía de inmediato, sin reembolso, y tomaremos las acciones legales que correspondan bajo las leyes de Queensland y de Australia, incluidas las de propiedad intelectual y privacidad.

11.Material y propiedad intelectual

El material de clase, las grabaciones, los textos y el diseño de Eng Community nos pertenecen o los usamos con permiso. Puedes usarlos para tu aprendizaje personal, pero no copiarlos, venderlos ni compartirlos públicamente.

12.Privacidad y datos personales

Qué datos recopilamos: tu nombre, email, teléfono (si nos lo das), el grupo que elegiste y el estado de tus pagos. Los datos de tu tarjeta los procesa Stripe; nosotros no tenemos acceso a ellos.
Para qué los usamos: para darte acceso a las clases, gestionar tu membresía, enviarte avisos sobre tus clases y pagos y, si lo aceptas, novedades de Eng Community.
Con quién los compartimos: solo con las herramientas que necesitamos para prestar el servicio (Stripe para los pagos y Google Workspace para las clases y el material) y con tu profesora. Nunca vendemos tus datos.
Tus derechos: puedes pedirnos una copia de tus datos, corregirlos o pedir que los eliminemos, escribiendo a hello@engcommunity.net. Conservamos los registros de pago el tiempo que exige la ley tributaria australiana.

13.Contacto, reclamos y ley aplicable

Para cualquier duda o reclamo, escríbenos a hello@engcommunity.net o por Instagram a @eng.community. Respondemos en un máximo de 3 días hábiles y buscaremos una solución justa antes de cualquier otra instancia.

Estos términos se rigen por las leyes de Queensland, Australia. Podemos actualizarlos. Si el cambio es importante, te avisaremos por email antes de que entre en vigencia. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de actualización.

Si hay diferencias entre la versión en español y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Terms and conditions

Eng Community · Queensland, Australia · ABN 28 280 967 879
Last updated: 26 September 2026

The key points, in plain words

The membership costs AUD 169 per month and renews automatically every month on the same date.
You can cancel anytime in 2 clicks from “Manage your subscription”. There is no minimum term.
If you cancel, you keep access until the end of the month you've already paid for and you won't be charged again.
Payments already made are not refunded for change of mind or non-attendance, except in the cases in section 6.
Classes are recorded only so students in the same group can review them.

About us The service Price and payment Renewal Cancellation Refunds Classes and attendance Changes Recordings Code of conduct Materials Privacy Contact

1.About us

Eng Community is an online English conversation class service, operated as a sole trader business registered in Queensland, Australia, ABN 28 280 967 879. In these terms, “we” means Eng Community and “you” means the person who purchases the membership.

By paying for the membership you accept these terms. If you don't agree with any part of them, please don't purchase the service and contact us with any questions.

2.The service

The Conversation Membership includes:

12 live 50-minute classes per month (3 per week) on Google Meet, in a fixed group of up to 6 people.
Prep material before each class, recordings and homework in Google Classroom.
Classes 100% in English, designed for pre-intermediate level or above. They are not suitable for complete beginners.

The service is for people aged 18 and over. To take part you need a stable internet connection, a device with a microphone and a Google account.

3.Price and payment

The price is AUD 169 per month, all charges included. There are no sign-up fees or hidden charges.
Payments are processed securely by Stripe. We never see or store your card details.
The launch price stays the same for as long as your membership remains active. If we change the price in the future, we will email you at least 30 days in advance, and you can cancel before the new price applies.

4.Automatic renewal

Your membership renews automatically every month, on the same date as your first payment, and is charged to the same card. Stripe emails you a receipt every time a payment is made.

If a payment fails (for example, because of an expired card or insufficient funds), Stripe will retry it over a few days and we will let you know so you can update your payment method. If the payment isn't resolved within 7 days, we may pause your access to classes and release your spot.

5.How to cancel

You can cancel anytime using the “Manage your subscription” link on engcommunity.net, with the same email you paid with. You can also ask us by email at hello@engcommunity.net.
To avoid being charged for the next month, cancel before your renewal date.
When you cancel, you keep access to your classes and Google Classroom until the last day of the month you've already paid for.
Your spot in the group is released for someone else. If you want to come back later, your time slot will depend on availability.

6.Refunds

Because you can cancel at any time, we don't give refunds for change of mind, for classes you didn't attend or for forgetting to cancel before your renewal date.

We will refund you, in full or in proportion to the classes left in the month, in these cases:

If we cancel classes and don't make them up (see section 7).
If we make a major change to the service that you don't accept, such as changing your group's time slot (see section 8).
If you were charged by mistake, for example twice in the same month.

To request a refund, email us at hello@engcommunity.net. We reply within 3 business days, and approved refunds are processed by Stripe to the same card (they can take 5–10 business days to appear in your account).

Nothing in these terms limits your rights under the Australian Consumer Law. Our services come with guarantees that cannot be excluded under the law: they must be provided with due care and skill and be fit for the purpose we offer. If a service has a major problem, you are entitled to cancel and receive a refund.

7.Classes and attendance

Fixed time slot: your spot is for the group and time slot you chose. All times are Queensland time (AEST, no daylight saving).
Missed classes: if you can't attend, you have the recording and materials in Google Classroom. Classes you miss are not made up or deducted from the price.
Punctuality: classes start and finish at the scheduled time, even if you arrive late.
Changing groups: you can ask at any time, and the change takes effect if there's a spot in the new group.
Classes we cancel: if the teacher can't run a class, we will let you know as early as possible and make it up on another date. If we can't make it up, we will credit or refund the proportional value of that class.

8.Changes to the service

We may improve the program, materials or class topics without notice. If we make a major change that affects you, such as changing your group's time slot, the class frequency or the teacher, we will email you at least 14 days in advance. If you don't accept the change, you can cancel and we will refund the unused portion of the time you've already paid for.

9.Class recordings

Classes are recorded so students in the same group can review them. Recordings are shared only in your group's private space in Google Classroom.
We don't publish recordings or use them for marketing without your written permission.
If you prefer not to appear on video, you can keep your camera off. Speaking is a core part of the class.
By joining a class you agree to it being recorded for these purposes.

10.Code of conduct

We want every class to be a safe space to make mistakes and learn. So we ask you to:

Treat the teacher and other students with respect.
Not share Google Meet links or Classroom access with anyone else. The membership is personal.
Not record, photograph or share classes or other participants on your own.

If someone seriously or repeatedly breaches these rules, we may cancel their membership. In that case we will refund the unused portion of the time they've paid for.

Sharing class content: publishing, sharing, selling or distributing by any means (social media, messaging groups, websites or otherwise) recordings, screenshots, materials or content from the classes, or images or voices of other participants, without Eng Community's written permission is prohibited. If this happens, we will cancel the membership immediately, without a refund, and take the legal action available to us under the laws of Queensland and Australia, including intellectual property and privacy laws.

11.Materials and intellectual property

Class materials, recordings, texts and the Eng Community design belong to us or are used with permission. You may use them for your personal learning, but not copy, sell or share them publicly.

12.Privacy and personal data

What we collect: your name, email, phone number (if you give it to us), the group you chose and your payment status. Your card details are handled by Stripe; we don't have access to them.
How we use it: to give you access to classes, manage your membership, send you notices about your classes and payments and, if you agree, Eng Community news.
Who we share it with: only the tools we need to provide the service (Stripe for payments and Google Workspace for classes and materials) and your teacher. We never sell your data.
Your rights: you can ask us for a copy of your data, correct it or ask us to delete it by emailing hello@engcommunity.net. We keep payment records for as long as Australian tax law requires.

13.Contact, complaints and governing law

For any questions or complaints, email us at hello@engcommunity.net or message us on Instagram at @eng.community. We reply within 3 business days and will look for a fair solution before any other step.

These terms are governed by the laws of Queensland, Australia. We may update them. If a change is significant, we will email you before it takes effect. The current version will always be on this page, with its last-updated date.

If there is any difference between the Spanish and English versions, the English version prevails.